家政企业如何做微信公众号？
河北省家庭服务业协会 2016-09-22
很多企业做微信公众号时，都是奔着自媒体平台的目的去的。但其实对于大多数企业来讲，公众号不应只是媒体，仅仅追求庞大的用户量，更多的应该是聚集产品和服务、连接线上线下，即不是靠内容流量来收广告费，而是依靠平台来服务。角度不同，定位也就不同。特别是传统行业企业，更要从经营层面上考虑清楚怎么做。
精准定位受众人群及喜好
作为企业的管理者应清楚一个问题 ：对于企业来讲，微信在整个企业战 略中的位置及其发展目标到底是什么？例如是为了辅助经营业务，还是为了实现从传统线下业务向O2O模式的转型。在战略层面想清楚了，在搭建公众号框架的时候才能为未来发展预留足够的空间。
之后就是要精准定位，给企业希望通过公众号吸引的人群画一个像，比如是家庭主妇还是上班白领，月收入是中等还是高收入人群，是60后还是70后等。
对于家政公司而言，公众号的阅读群体主要来源于家政服务员和客户两部分，针对于这两个群体，是否需要分开且独自运营？个人认为是完全没有这个必要，建议用分层管理的方式。例如很多人都在用QQ，还有人会付费使用其中的增值服务，而腾讯并没有去开发两个产品。同理，订阅号也可以进行分层设计。当然如果企业做大了，就可以开一个服务号，进行客户关系管理，还可以做一个企业号，用于企业内部人员管理。“无论怎么做，企业只要考虑一个问题，就是要怎样把目标用户转化为消费者。”
有了人群定位，就要考虑内容定位怎么把人群吸引过来并留下。企业做微信公众号的一个典型误区 ：“企业都是站在产品推广的角度上做内容，这一点是对的，但是并不完全对。”
做自媒体的人要将心比心，要有“用户思维”，就是说把自己想象成一个用户，假如每天把同样的企业产品推送给用户，哪怕形式上不重样，依然会让用户感到这个公众号没有什么价值。所以企业需要对目标人群做一个调查，看他们更喜欢看什么内容。在内容上要清楚定位，以家政企业的微信公众号为例，是围绕家政服务行业的内容来做，探讨发展方向、 服务模式等业内话题 ；还是做一些与家庭生活相关但凸显专业性内容，例如教用户怎样省时省力又有效地做清洁等 ；或做一些流量型的内容，就像养生知识、心灵鸡汤等。
无论做什么内容，都离不开一个目的，就是利用微信的社交属性，增加公众号对用户的黏性。内容定位精准了，读者愿意将公众号的文章转发到个人的朋友圈，对这个公众号的黏性会越来越强，这就是所谓的“知识营销”。
从0到1再到10
在海量的企业公众微信号中，并不是前期精准定位、精心规划了，就一定能达到预期的效果。李东阳主编对这个问题进行过思考，得出的主要原因是企业先前积累用户太少、客户黏 度不高等。这就回归到一个本质问题， 怎样把一个微信公众号从0做到1，再 从1做到10？
前期从0到1，是社交推广的一个阶段，通过企业员工等渠道集齐第一批“种子用户”，通过个人微信为企业公众号增加用户。从0到1的过程都是探索着做，企业随时调整，最终留存下一批符合企业服务定位的忠实用户， 这就是“种子用户”。
在这一阶段，很多企业都给员工设定指标，要求员工必须在多长时间内完成多少数量的粉丝增长。种子用户的质量比数量重要。因为“种子用户”不同于普通用户，优秀的种子用户不仅会经常阅读公众号， 还会积极分享、转发，最重要的是，能够为公众号提供中肯的意见和建议。 所以在这个阶段要尽量吸引和留下的是性格、偏好尽量与公众号相吻合，或者影响力要尽量能波及目标用户群体的用户。
对于企业，特别是小微企业来说， 企业公众号的推广无疑是最大的难题，而地推是绝大部分企业都会使用的方式。“地推一定要针对企业的目标人群，才能吸引用户，并获得有效用户”，因此企业要更深度地去考虑问题，针对不同的产品、不同的目标人群，采取不同手段和方法。
那么，从0到1之后怎样从1到10？从营销的角度来做推广会更好，如果企业的运营成本足够的话也可以找专业的人士来推。可以用心打造一下内容，“有用的内容会自己长腿自己去传播，用户自己就会主动进行二次传播。”有了优质的内容， 就会进入粉丝快速增长期。对于任何公众号来说，内容本身就是最好的产品，做好了之后就会成为很好的载体。
现在还有越来越多的企业开始看重微信群的营销方式。但请大家细想一下，微信群的黏度怎么样？其实大部分微信群就是广告群，全是各类广告，销售效果也是微乎其微，还有一些微信群就是行业群，并不是目标客户群。所谓微信群营销的玩法，其实套路都是一样的，万变不离其宗，以前市场营销、品牌推广的原则和方式是可以移植过来的，无非就是精准定位， 并有合适的形式做载体，提供优质商品和服务，如果线下营销都没有学会或做好，不要指望通过线上能带来多大的变化，因为做生意无论线上线下，根本的规律是没有变的。
现在的市场和之前不一样，以前都讲究渠道，谁掌握渠道就可以在竞争中获胜，但现在互联网介入，用户能够直达企业，渠道资源多元化了，所以现在企业要关注用 户，必须把用户服务做好。
