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企业规模

（人）

所获荣誉

企业主要

业    绩

（单位盖章）

年    月   日

评审小组意见

年   月   日

基础类目

认定项目

标准分

认定标准 

自评分

评定分

备注

企业基本条件评测 

（40分） 

企业营业额 

（3分） 

单选分 

3

营业额300万以上 

2

营业额150万以上 

1

营业额50万以上 

办公营业条件（8分） 

1

客户接待区 

1

业务处理区 

1

宿舍休息区 

2

培训基地场所 

1

电脑、电话、打印机、基础办公设备 

1

装修形象 

1

商业用地 

师资力量 

（4分） 

1

具有负责家政培训人员 

1

具有负责家政培训考评人员

2

具有兼职三级以上／高级家政培训人员 

品牌建设 

（5分） 

单选分 

2

具有品牌运营计划且商标注册成功 

5

中国驰名商标 

企业员工制员工数量（3分） 

单选分 

3

企业员工数量30人以上3分，每增加一人记0.1分 

企业员工数量20人以上2分，每增加一人记0.1分 

企业员工数量10人以上1分，每增加一人记0.1分 

第三方保险 

（2分） 

2

对客户和服务师进行商业保险的几率百分之90 

纳税条件 

（3分） 

3

严格按照国家标准纳税年审 

在岗服务员 

数量 

（3分） 

单选分 

3

在岗服务员数量＞500人 

2

在岗服务员数量＞200人 

1

在岗服务员数量＞100人 

企业形象能力 

（6分） 

2

拥有企业官方微信服务或订阅号 

2

拥有企业官方网站企业官网 

1

企业官网上能够展现服务师资料 

1

拥有企业对客户服务APP端口 

服务 

质量 

（25分） 

服务能力 

（5分） 

5

拥有专业的客户规范话术 

拥有专业的技术支持 

拥有快速的响应服务速度 

服务人员经过岗前培训 

服务受到客户表彰 

售后记录 

（3分） 

2

记录了客户全程售后服务详情并且备案 

1

记录了客户服务换单情况 

回访满意度 

（3分） 

3

随机抽查10位客户采样满意度超过90% 

售后回访率 

（2分） 

2

售后回访率达到90%以上的 

处理方式 

（2分） 

2

严格按照理赔制度与合同保障顾客和企业的权益 

岗前培训 

（2分） 

2

有专业的岗前培训，增加岗位职业化 

技能培训 

（2分） 

2

有专业的技能培训并且通过考核上岗 

体检证明 

（2分） 

2

服务师办理相应的有效健康证 

诚信处理方式 

（2分） 

2

有处理服务人员诚信体系 

安全问题 

（2分） 

2

有检验服务人员身份安全 

标准化

建设

（20分）

服务流程 

（2分） 

2

拥有标准清晰的家政服务流程表 

财务制度 

（2分） 

2

拥有标准清晰的财务制度 

统一化着装 

（2分） 

2

服务人员统一着装 

员工聘用合同（2分） 

2

拥有员工聘用合同劳动保障书 

人事制度 

（2分） 

2

拥有清晰标准的人事制度 

标准服务人员登记表（2分） 

2

使用标准服务人员登记表

企业与客户书面合同（2分） 

3

使用标准合同

服务人员累计数量（5分） 

单选分 

1

信息化软件备案人数在5000人以下

2

信息化软件备案人数达到5000人 

3

信息化软件备案人数达到10000人

4

信息化软件备案人数达到20000人 

5

信息化软件备案人数达到30000人 

企业经理人情况（10分） 

先进理念和行业贡献 

（5分） 

3

每年参加经理人培训并且提交培训证明 

2

企业经营时间3年以上

企业先进思想

（2分）

2

加入家协团体组织并积极响应活动 

协会任职情况（3分）

3

副会长、监事长、副监事长单位  

2

理事、监事单位

1

会员单位

企业党建引领发展情况（5分）

制度落实情况（2分）

2

“三会一课”落实、活动经常

活动场地、标识建设（1分）

1

标志醒目、完整，场地满足活动需求

台账建立情况（2分）

2

分类清晰、规范完整

突出贡献奖励（分值可单独计算）

公益行为 

（3分）

3

参加区级以上公益活动

（最高3分一项1分 ） 

荣誉证明 

（5分） 

5

获政府部门评出的市级以上的荣誉

（最高5分一项1分） 

完成协会交办任务情况（奖励加分项）

5

顺利完成协会交办任务

（最高5分一项1分）

对协会贡献情况（奖励加分项）

6

对协会事务出人支持

（最高6分一项1分）

10

对协会事务出资支持

（最高10分一项1分）

政府官网、媒体报道次数（奖励加分项）

5

政府官网、媒体报道企业相关内容

（最高5分，市级1分，省级2分，国家级3分）

企业法人社会职务和政治身份（奖励加分项）

3

企业法人担任社会职务和政治身份

（最高3分，区级1分，市级2分，省级3分）

企业商标持有情况（奖励加分项）

2

企业持有商标

综合评语：

评审人员：

                        评审时间：       年  月  日

姓名

性别

民族

出生年月

联系

电话

政治面貌

学  历

入职时间

职  务

优秀家政经理人简介

（须突出经营管理能力强、其经营的企业经济与社会效益好，真实可信。可从本人从业经历、领导的团队情况、经营业绩、获奖情况、被报道的先进事迹、职业道德等方面阐述。文字不得少于800字。）

评选依据

依据说明

提交材料

分值

自评分

评定分

经营管理能力强

创税创利，为公司、社会做贡献

提供所在公司近两年的审计报告，如有亏损，取消评审资格。有一年度计5分。

10

人才培养，促进就业

提供所在公司近两年的培训人数和就业人数。有一年度，计4分。

8

拓展创新，市场占有率高

提供分店一套材料：法人身份证复印件、营业执照复印件、门面电子照两张。有一套，计4分。

12

团队建设方法好

在提升团队素质、培养正确价值观等方面有好的建设方法

提供组织团队参加相关行业主管部门、行业协会、公司的技能培训、加强职业道德、安全意识、服务意识、标准意识等主题图片。有一类，计2分。

12

奖项荣誉获得多

个人能力优，团队人才多，获得政府部门、行业协会组织活动的奖项

提供证书、照片、锦旗、牌匾等相关证明材料。有一项，计2分。

16

风险防控效果佳

防范未然，无安全事故；服务规范，无质量事故；诚信经营，无有责投诉

由评委会查阅主管部门发布的证明件，未发现则满分；发现一类则直接取消参评资格。

9

先进事迹宣传好

有区级以上政府官网、媒体对参评人或其领导的单位进行正能量的先进事迹报导。

提供相关报导的证明材料。有一篇，计2分。

14

其他正能量

做公益、助人为乐、回报社会等。

提供纸媒、奖章、牌匾、荣誉称号等证明图片。有一项，计2分。

14

社会职务和政治身份（奖励加分项）

担任社会职务和政治身份

区级1分，市级2分，省级3分

5

总 分

100

备 注